My complaint:

Naar aanleiding van een telefoontje heb ik besloten een verelnging voor een 1/2 jaar story te nemen met voorwaarde dat het dan gewoon af zou lopen.Nu schrijf men 100 euro af voor weer een jaar terwijl ik dit niet heb toegestemd.
Lullig antwoord is dat ik een e-mail gehad zou hebben met de voorwaarden????Waar slaat dit op, mijn telefoongesprek is vlgs mij opgeneomen dus dat ik mijn bewijs maar nu weet Sanoma ineens niet wie me heeft gebeld.

Gewenste oplossing

Ik kan geen 100 euro zomaar missen dus geld terug en gelijk stop zetten abbonnment wat we ook hadden afgesproken.