Ik probeer al ruim 4 maanden toegang te krijgen tot mijn eigen rekeninggegevens; dit gaat niet doordat ik naar het buitenland ben verhuisd, maar dit moet ik uiteraard doorgeven via ‘Mijn Rekening’. Ik krijg simpelweg geen contact, klantenservice beantwoord mijn emails niet!
Email me, bel me, geef me mijn gegevens en voer mijn verhuizing door.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Santander about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Santander to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Santander
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Santander
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Santander posted
Responded on 29 July 2013 at 17:13
Deze klacht is nog niet opgelost. Ik heb een email ontvangen met wat niet kan, nu zou ik graag nog willen weten wat wel kan.
Ik begrijp niet dat Santander mijn eerdere berichten niet kan vinden, deze heb ik meegestuurd in de mail van 26/7.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant heeft op 26 juli jl. eveneens een e-mail verzonden, hierop is gereageerd door de afdeling Customer Care. Eerdere berichten van de klant zijn niet ontvangen, zodoende hebben wij haar om aanvullende informatie verzocht om dit nader te onderzoeken. Hierbij zijn aan de klant contactgegevens verstrekt van Customer Care mochten er nog aanvullende vragen of opmerkingen zijn.
