My complaint:
Via de Mediamarkt voor een bedrag van 2400 gekocht. In september 2013 moest dit bedrag terug betaald zijn. Ik was dit helemaal vergeten en kwam er pas achter toen ze in November 2013 een bedrag van 80 EURO afschreven.
Prima: Ik gebeld dat ik die 2.400 wil overmaken en opeens zegt mevrouw Liesbeth van de afdeling ‘klachten’ doodleuk: Jaaaa! Maar nu moet je 2.800 Euro terug betalen.
Ik zeg pardon??? Zegt ze ja is achterstallige rente. Dus ik zeg voor 1 maand? Nee voor het afgelopen jaar (dat rente vrij zou zijn). Je had maar op tijd moeten betalen.
Ik ben een consument en val onder het consumenten recht. Ik ben niet door Santander op de hoogte gesteld van het verstrijken van de afloop tijd.
Desired solution:
Ik wil die 2.400 betalen in 1 keer. Geen 400 Euro wat niet terecht is.
Ik ben al jarenlang een klant bij Santander en ik heb altijd netjes alles op tijd afgerekend. Dit verdient een vaste klant niet.
