My complaint:

In 2004 hebben wij bij Satink Keukens in Zwolle een keuken gekocht en zoals bij de meeste keukenzaken het geval is ontbraken hier ook bij de montage de nodige zaken. Dit is enkele weken later gemonteerd.

In 2010 zagen wij dat van 1 deurtje de folie losliet en bol ging staan.

Gebeld met Satink en het deurtje werd vervangen. Montage kosten € 50 moesten wel betaald worden.

Oktober 2011, de folie op 6 fronten begonnen bol te staan. Geen gezicht!

Contact gezocht met Satink en zij zouden het voorleggen aan hun leverancier. Of het onder de garantie zou vallen is nog maar de vraag werk mij vertelt, de keuken is 7 jaar oud.

Een keuken van Satink gaat toch wel langer mee dan 7 jaar? Of had ik beter een goedkope keuken kunnen kopen en deze weer vervangen na 7 jaar? ( blijkt achteraf de beste oplossing, want dan heb je voor hetzelfde geld 10 jaar garantie en 14 jaar plezier van je investering )

Wat gebeurd er vervolgens? Na 17 dagen komt een offerte!
Hoe zo garantie!

Weer gemaild, het zou toch voorgelegd worden aan de leverancier?

Na 4 maanden! komt Satink keukens eindelijk met een antwoord. De leverancier zal kosteloos de 6 fronten leveren. Levering week 13.

In de tussentijd laten ook van de overige fronten de folie los (7). Weer contact gezocht en de leverancier zal alle (13)fronten kosteloos leveren. Montage kosten €60 per uur voor mijn rekening. Als de fronten kosteloos geleverd worden waarom moet ik dan de montage kosten betalen? Als de keuken 15 jaar in prima staat blijft heb ik toch ook geen extra kosten?

Desired solution:

Wanneer de frontjes kosteloos vervangen worden, dat is toch een 100% service?