My complaint:

ik heb op 15-07-2012 een autoradio gekocht bij saturn
begin november bleek het bluetooth niet meer te werken(gebruik ik voor handsfree te bellen) ik heb de radio 06-11-2012 daar naar toe gebracht voor te laten maken omdat het onder garantie zou vallen. ik hoefde alleen de radio mee te geven en de uiterlijke staat was netjes. toen kreeg ik 13-11-2012 een brief dat ik het frontje ook moest inleveren zo gezegd zo gedaan. 22-11-2012 kreeg ik een brief dat het niet onder garantie valt omdat in het frontje een breuk zat en dat kwam door val/druk/stootschade dat is allemaal makkelijk gezegd terwijl de radio en frontje altijd in de auto zit. ik heb gezegd dat ik er niet mee eens was en dat ik de radio ongerepareerd terug wou. weer een aantal dagen erover heen en mocht me radio 13-12-2012 eindelijk ophalen, ik wou de radio meteen aansluiten en wat blijkt nu opeens me radio doet het helemaal niks meer terwijl ik een klacht had met bluetooth weer terug gegaan en ze hebben het weer opgestuurd en nu was de uiterlijke staat gebruikt wat raar als het eerst netjes was en nu gebruikt terwijl het al die tijd bij de reparateur was, 02-01-2013 kreeg ik weer bericht dat het toch onze schuld is en geen garantie erop zit. ik ben hier helemaal niet mee eens ik heb de radio amper 4maanden gebruik kunnen maken en nu is het niks meer en gooien ze het er maar op daar val/stootschade en zo lang me radio kwijt geweest voor niks, dit is gewoon een ondeugelijk product en als ik bel komen er steeds andere verhalen naar boven eerst konden ze de radio niet testen en toen opeens dat het licht het niet deed terwijl ik het daar ter plekke uit de auto heb gehaald en dat er alleen een defect was aan bluetooth verder niks en nu heb ik een radio die echt niets meer doet en wil dat het opgelost wordt

Desired solution:

met een nieuwe radio of anders geld terug