My complaint:

beeldscherm stuk van de laptop van onze 17 jarige dochter.
Ze zeggen dat hij is gevallen maar mijn dochter zegt van niet. We hebben hem laten opsturen en nu zijn de kosten 310 euro. We hebben hem volgens mij ook in juli gekocht.
Wat moeten wij nu doen. Voor haar is het ook een hoop geld.
Hebben jullie een tip

Desired solution:

als ze iets voor hun rekening nemen hij is nog geen jaar oud