My complaint:

Ik heb op 7 juni een bestelling gedaan en het zou de andere dag bezorgt worden we zijn inmiddels 11 dagen verder ik heb al wel betaald maar nog niks in huis ik heb al 4 keer gebeld maar na telkens een uur aan de lijn te hebben gehangen en naar een bandje te hebben zitten luisteren dat ik zo spoedig mogelijk zou worden geholpen heb ik het opgegeven nu heb ik 2 dagen geleden maar een mail uitgedaan en daar heb ik tot op heden nog geen enkele reactie op gekregen?

Desired solution:

Graag een reactie opname van de telefoon en het liefst zo snel mogelijk mijn bestelling in huis en anders gewoon mijn geld terug zodat ik mijn gewenste artikel ergens anders kan kopen?