My complaint:

Voor 1599 een demo model Apple MacBook Pro gekocht bij Saturn Zaandam. Medewerker van Saturn zou hem even naar de fabrieksinstellingen terugzetten. Thuisgekomen zit er a: nog een wachtwoord op; b: het Saturn account is nog actief en c: er staat een screensaver met reclame actief die er met geen mogelijkheid vanaf te krijgen is. Na ettelijke dagen bellen (Saturn Zaandam neemt de telefoon nooit op, echt nooit) maar besloten de harde schijf te wissen en het OS zelf opnieuw te installeren… uhh, maar waar zijn de cd’s? Ook niet bijgeleverd.

Ik heb eea in een klacht naar Saturn uiteengezet, en wacht al sinds 17 februari op een antwoord.

Desired solution:

CD\'s geleverd krijgen, excuses en een compensatie voor de 20 uur die ik erin heb gestoken om de computer werkend te krijgen.