My complaint:

ik download met enige regelmaat muziek via Saturn en dat ging goed tot de laatste keer. Ik heb netjes via Ideal 25 euro betaald en vervolgens laat de Saturnsite het afweten en kan ik niet downloaden. Saturn reageert op geen enkel mailtje en neemt geen enkele telefoon op. Zeer klant onvriendelijk, mij zien ze daar niet meer!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terughebben of alsnog mijn twee cd's kunnen downloaden.
Elke reactie van Saturn is welkom.