My complaint:

Ik kocht bij saturn in Venlo een mooie tondeuse voor € 48,95. eenmaal thuisgekomen keek ik eens op de webshop van Saturn en daar bleek dat diezelfde tondeuse € 33,95 kostte, een verschil van € 15. In de winkel dus maar liefst 45% duurder! Direct teruggegaan naar de vestiging in Venlo, 15 minuten wachten aan de balie en € 2,- parkeergeld kwijt. De medewerker aan de balie gaf meteen aan het bedrag van € 15 terug te willen geven, mijn insziens een prima oplossing. Alleen nog even langs een andere service balie voor de € 15 terug te krijgen. De dame vroeg naar mijn n.a.w. gegevens. k gaf aan dat dit niet gebruikelijk is voor het maken van een creditnota en stond dit dus niet toe. de dame gaf aan dat dit het beleid is van saturn. ik gaf aan dat ik ook een beleid heb, ik geef niet zomaar mijn persoonlijke gegevens. Moeilijk, moeilijk moeilijk. Gewoon een creditnota maken en de klant het geld teruggeveven. Overal wordt getracht zoveel mogelijk gegevens van klanten te verzamelen. ik wens hier niet aan mee te doen. Ik heb na veel vijven en zessen mijn geld teruggekregen……

Desired solution:

?????