My complaint:

Ik heb eerst een week moeten wachten op een levering van een nieuwe wasmachine (ter vervanging van defecte machine) terwijl de site nog altijd 1 a 2 werkdagen communiceert. Dit was volgens Saturn ‘door de drukte rondom de actie’. Niemand van het call center kan concrete informatie geven, ze verbinden niet door naar management en de klant staat in haar hemd. Geld terug duurt ook minimaal 8 dagen. Tot overmaat van ramp werd de machine gisteren met schade door de transporteur aangeboden en dus heb ik hem niet geaccepteerd. Nu begint het circus weer op nieuw want wederom kan de klantenservice me geen enkele indicatie of datum geven. Je staat met je rug tegen de muur want ook geld terug is wederom een langezame optie en met de huidige ervaring met Saturn heb ik geen vertrouwen dat dit allemaal vanzelf gaat. Kortom: eens gekocht, NOOIT meer.

Desired solution:

levering ZSM