My complaint:

wij hebben 2 alcatel xpop telefoons gekocht van +/- 500 euro. ik de 2 weken ging de telefoons al kuren vertonen, plotseling het telefoonboek leeg, het scherm werd zwart, mail ineens verdwenen etc. na het aan en uitdoen van de telefoons deed het weer maar een dag later kwam de klachten weer naar voren. op de bon staat binnen 14 dagen omruilen in ongeopende verpakking, hoe kan dit want hoe kan je iets gebruiken om in een dicht doos te laten zitten. dus is onzin….
wij hebben vandaag gebeld naar Saturn Zuidplein in Rotterdam en daar hebben we de klachten neergelegd maar de medewerkerster nam aan dat wij na 3 weken ons geld terug wilden NEE wij hebben geen vertrouwen in het produkt omdat 2 dezelfde telefoons zijn, met dezelfde klachten op dezelfde dag gekocht op dezelfde tijdstip…dus 2 telefoons die dezelfde klachten voordoen is een produktiefout of iets anders. toen werd ons verweten dat we binnen de 14 dagen terug hadden moeten komen ..nou dat is niet waar want wij hebben een negatief ervaring met een reperatie van dvd speler die na 2 maanden retour kwam..dus niks gaat in reparatie…

Desired solution:

dat de toestellen worden omgeruild voor ander merk en type...en wij willen niet ons geld retour..we hebben geen vertrouwen in het product.