My complaint:

Woensdag 27 april kocht ik een Dolce Custo bij Saturn te Zaandam. Op zaterdag geef ik het cadeau aan mijn oma en gaan we het uitproberen. Dan blijkt het al gebruikt te zijn (was gewoon vies). Toen we het verder in gebruik wilde nemen bleek het niet kompleet en stuk!
We zijn naar Saturn in Heerugowaard(waar ik woon)gegaan. Ze wilde geen andere geven, of geld terug, allen maar ter reaparatie! Rede: het zou met hygiene te maken hebben en het zou een showmodel zijn! Het laatste is overigens in Zaandam niet aangegeven en was gewoon verpakt als nieuw.

dus dat zou nu inhouden dat ik naar zandaam terug moet omdat

Desired solution:

nieuw apperaat er voor terug. compleet en heel