My complaint:

Na de garantie periode gaat m’n Samsung tv niet meer aan.
Ik naar “klantenservice” Saturn rotterdam
Omdat het zo kort na de garantie periode is zou er wel een coulance regeling worden getroffen.
Twee weken later netjes op tijd is de tv klaar,de voeding is kapot.
Kosten voeding 15.-Euro, reparatie kosten totaal 107,10 Euro de coulance regeling daar was ineens niets meer van bekend na een discussie met een totaal incapabele en ongeïnteresseerde medewerker, zegt hij tegen mij.
Als je het zo duur vindt,en dat je hem dan toch niet had laten maken verkoop je de tv toch voor 107,-Euro

Gewenste oplossing

ik zou een coulance regeling willen zoals eerder is afgesproken.