My complaint:

Gisteren een iPad besteld via de webshop van Saturn. Besteld voor 22.00 uur is de volgende werkdag in huis! Top; want voor mijn studie heb ik die vanavond nodig.

2x een mail met bevestiging van de order en betaling. Mail dat het pakket is overgedragen aan PostNL zal volgen. Nog altijd ga ik ervan uit; omdat ik 20.15 de bestelling heb geplaatst: voor 22.00 uur besteld is de volgende werkdag in huis.

Nou, forget it.

Vandaag nog altijd geen mail dat mijn pakket aan PostNL is gegeven. Wel een mail over staking bij PostNL en dat de levering 1 a 2 werkdagen vertraging op zal lopen. Ja, daar kan Saturn niks aan doen. Maar hey; ik had toch al niet meer op vandaag gerekend, want de mail over overdragen naar PostNL is nog altijd niet binnen.

Ik heb gebeld met de klantenservice of het dan misschien mogelijk is om met mijn bevestigingen van de mail naar de winkel te gaan en hem dan toch maar persoonlijk op te halen. Maar nee, dat was geen optie, omdat de winkel en de webshop 2 aparte kassen hebben. Ik zou dan in de winkel gewoon opnieuw moeten betalen voor mijn iPad.

Wat een waardeloze service, wat ben ik aan de telefoon slecht behandeld en wat baal ik als een stekker dat ik met mijn goede vertrouwen ervan uit ben gegaan, dat voor 22.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis, een daadwerkelijk haalbaar doel zou zijn voor de Saturn…

Desired solution:

Vandaag (wat toch niet gaat gebeuren) of uiterlijk MORGEN in huis. Al komt een medewerker hem persoonlijk afleveren. Kom na wat er op de site vermeld staat!