My complaint:

Een Dure stofzuiger gekocht bij Saturn Venlo a €320,- Dus niet de goedkoopste. Stofzuiger werkt prima, maar dat ligt niet aan Saturn.
5 dagen later valt mijn oog op een affiche langs de kant van de weg. Indien u bij Saturm meer als €100 besteed krijgt u €15 retour. Goede actie dacht ik dus. Niemand had mij overigens iets verteld over deze actie. Ook de kassière niet.
“bewaar de bon goed dat is uw garantiebewijs” kon er vanaf.
Ik viel in ieder geval in de voorwaarden van de actie, dus derhalve ben ik terug gegaan, en heb verzocht om te mij toekomende korting. Helaas. Dat had ik moeten doen tijdens de actie week, en ik had ook een factuur moeten laten maken als ik een korting wilde? De kassa bon was toch de rekening en garantiebewijs. Helaas hield men voet bij stuk en ik heb mijn korting waar ik recht op had niet gekregen.

Gewenste oplossing

Dus nee ik ben niet tevreden over de klachtafhandeling.Men doet er gewoon niets mee, en verwijst naar allerlei duistere niet transparante afspraken en huisregels.
Dus Saturn is voor mij een bedrijf met een absoluut negatieve klank. Men biedt veel tegen dumpprijzen aan, maar het beetje kennis en service bied men de kopende klant niet. Dus langzaam denk ik dat het bij Saturn om goedkoop gaat ipv duurkoop