My complaint:

Vorige week donderdag de Dolce Gusto Genio bij Saturn online besteld. Met Ideal betaald en binnen 1 tot 2 werkdagen zou de levering plaats vinden. Ook keurig een bevestiging van de bestelopdracht gekregen. Tot op heden nog niets vernomen. Via de telefoon krijg je geen gehoor. Ik heb 6 keer gebeld. 2 keer ruim 20 minuten in de wacht gehangen en 4 keer ruim 10 minuten in de wacht gehangen zonder resultaat. Ik vind het ronduit schandalig. Ik snap dat ze op deze manier zulke leuke kortingen kunnen geven.

Vorige week donderdagochtend ook nog een email gestuurd met een vraag. Tot op heden nog geen reactie vernomen. Gisteren en vandaag ook nog een email gestuurd met een klacht er in en wederom nog steeds niets vernomen.

Desired solution:

Ik wil het apparaat per direct toegezonden krijgen en mijn telefoonkosten a € 0,10 per minuut vergoed krijgen.