My complaint:

Ik wilde graag weten of de duoscart op voorraad lag.
Naar 15x bellen nemen ze niet op. Niemand kan je te netjes te woord staan heb je 1 x geluk gehad te hebben zou ik voor zes uur gebeld worden maar niks is minder waar. Je kan de mensen amper verstaan door hun buitenlandse accent.
We zijn nog geen stap verder.

Desired solution:

Nou beter bereikbaar zijn voor mensen die buiten de stad wonen en geïnformeerd willen worden. Anders bel je het bedrijf niet.