14 years ago - Dit herken ik helemaal. Het ging gelukkig niet om als een televisie maar het was evengoed een vervelende ervaring. Mijn strijkbout begaf het en omdat ik deze met twee jaar garantie bij Saturn had gekocht, dacht ik dat er niets aan de hand was. Mispoes! De strijkbout zou opgestuurd worden 'ter reparatie' en dit zou 3 tot 5 weken duren. Toen ik tegenwierp dat ik het apparaat niet zo lang kon missen werd de man van de 'servicebalie' onbeschoft. Hij had het strijkbout toch niet kapot gemaakt, snauwde hij. Ik vroeg hem waarom Saturn zo moeilijk doet over de vervanging van zoiets onbenulligs als een strijkbout, de meeste winkels geven een nieuw bout en zadelen de klant niet op met de rompslomp van een reparatie. Een collega kreeg blijkbaar medelijden met mij en deed de waardevolle suggestie dat ik wellicht een strijkbout zou kunnen lenen bij de buren. Precies wat Esther Zegers zegt: je wilt hier gewoon niet meer mee te maken hebben. Ik heb maar een nieuwe strijkbout gekocht, maar u zult wel begrijpen dat dit niet bij Saturn was.