My complaint:

HTC Desire C van 4 maanden oud laten repareren omdat de aan/uit-knop niet meer werkte. Nu is dat keurig opgelost na 2 weken. Saturn Zaandam zou bellen als hij gerepareerd was. Doen ze niet maar sturen 4 dagen later een brief. Gelukkig hadden we zelf gebeld dus 4 dagen eerder de telefoon retour.
Thuis gekomen ontdekken we een kras op het scherm. Na veel heen en weer gebel en gemail met HTC moeten we Saturn Zaandam benaderen over deze klacht. Na 2 dagen bellen aindelijk contact met Saturn Zaandam, medewerker belooft dat de afdelings leider terug gaat bellen om aan te geven wat ik moet doen. Na 5 uren wachten toch maar weer geprobeerd om terug te bellen, na weer een paar uur eindelijk contact met Saturn Zaandam. Ik moet gewoon weer langskomen en waarschijnlijk weer de telefoon kwijt voor een week of 3.

Desired solution:

Nieuw toestel en excuses.Betere bereikbaarheid van Saturn Zaandam.