My complaint:

6 november een mobiele telefoon gereserveerd. Die was toen al besteld werd me verteld! Twee weken later gebeld of deze al binnen was of wanneer? Nee,…die moet nog besteld worden! Weer wachtten. Hij zou de donderdag binnen komen en vrijdag in de winkel liggen. Donderdag gebeld en wat denk je? Juist,…niet binnen! Hij zou besteld worden en nu dinsdag de 3e december binnen zijn! Dinsdag gebeld en wat is de verassing? NIET BINNEN! Ze vinden het dan ook nog vreemd dat je boos reageert bij Saturn! Waardeloze service die wordt teruggeschoten op de leverancier.Heb afgelopen dinsdag een uur geprobeerd telefonisch contact te krijgen om iemand te kunnen spreken. Alle keuzes gedaan en telkens niks. Zolang gewacht tot de verbinding vanzelf werd verbroken.

Desired solution:

Een excuus zou het minste zijn en begrip dat er irritatie ontstaat door de onnozelheid van een medewerkster die je zo gezapig te woord staat dat je nog bozer wordt. Ik heb direct op Internet een zelfde mobieltje besteld en die komt vandaar donderdag 5 dec. binnen! Nooit meer Saturn, Gewoon Online bestellen.