My complaint:

Vrijdag 3 mei koffiezetapparaat van het merk Senseo besteld, product volledig betaald. De verkoper gaf aan dat het koffiezet apparaat binnen een paar dagen binnen zou zijn. We zouden hierover gebeld worden. Een week later nog geen telefoontje gehad, even langsgegaan. Koffiezetapparaat was nog niet binnen, als ik wilde weten wanneer moest ik zelf maar even de winkel doorlopen om bij iemand anders te informeren wanneer hij zou komen. Thuis opgebeld, deze week zou hij binnenkomen. Nog een week verstreken maar geen koffiezetapparaat. Gebeld, ze zouden het nakijken en terugbellen. Geen telefoontje gehad. Halve week later weer gebeld, en jahoor hij was binnen, hier echter telefonisch niet over geinformeerd.

Desired solution:

Excuses en korting