My complaint:

Vorige week zaterdag een laptop besteld op Saturn webshop. De prijs was dusdanig laag, dat ik in de middag al een mail kreeg dat dit fout op de website stond. Toevallig hebben een paar vrienden van mij ook zo’n soort aanbieding aangeschaft en die zijn keurig uitgeleverd.
Dit is frusterend dat bij de ene het wel wordt uitgeleverd en bij de andere niet. Saturn heeft wel in een artikel in hun algemene verkoopvoorwaarden iets opgenomen over het uitleveren van producten waarvan men redelijkerwijs van uit kan gaan dat dit verkeerd is geprijsd. Daar ging ik natuurlijk niet vanuit, op het moment dat ik het geld heb overgemaakt. Ieder weldenkend mens weet dat het terugvorderen een moeilijkere weg is dan het niet bestellen.
De frustratie op dit moment is dat ik geen van beide heb ontvangen, zowel het product als het geld niet.

Desired solution:

Uitlevering van het bestelde en betaalde product
Geld met tegemoetkoming teruggestort, inmiddels staat het geld al één week op hun rekening