My complaint:

op 5-08-2013 een wasmachine besteld voor 22.00 uur besteld andere dag geleverd.
Andere geleverd maar wat bleek bovenblad gat erin gedaan door de vervoerders.
Saturn gebeld en wat blijkt moeten we een week wachten op een nieuwe, gevraagd om geld terug ja hoor kan duurt 1,5 week belachelijk. op 6-08 is belooft dat en op 7-08 een nieuwe komt. helaas niks weer contact Saturn 9 x was foutje misschien volgende week, wat een k..zaak

Desired solution:

vandaag een nieuwe wasmachine!!!!!!
2 vrije dagen opgenomen wie gaat dat betalen???/
bijna een uur contact met Saturn pfffff