My complaint:

Ik koop een USB TV-stick bij Saturn. Thuisgekomen knip ik de standaard witte spanbanden door die in de winkel de inhoud van de doos moeten beschermen. Logischerwijs wil men voorkomen dat ‘klanten’ de inhoud eruit halen en niet alles terugstoppen. Vandaar die banden. Als klant hoef je tegelijkertijd niet bang te zijn dat de inhoud incompleet is. En DAAR wringt nou juist de schoen. Thuisgekomen knip ik de veilige spanbanden door en trek de witte binnendoos uit de verpakking. Op de binnendoos staat slordig met balpen geschreven: “zit geen CD in”. En dat blijkt te kloppen! Op de bon staat: “Binnen 14 dagen retourneren, ongeopend in originele verpakking”, met andere woorden: “vergeet het maar!”

Desired solution:

Geen, het kwaad is al geschied.