My complaint:

Bij de Media Markt in rotterdam centrum was een ASUS laptop te koop voor 399 euro. Ze hadden er nog maar 1 op voorraad en de accu daarvan was weg, dus ik werd doorverwezen naar Saturn op Zuidplein omdat deze winkel onder het MediaMarkt filiaal valt en in het systeem stond dat ze deze laptop hier nog verkochten. Kom ik daar aan, staat er een prijs bij van 537 euro. Ik sprak de manager, ene Martijn Zagt, maar deze heeft blijkbaar nooit van de laagste prijs garantie van zijn bedrijf gehoord. Hij vertelde me met een strak gezicht dat het model van MediaMarkt een demo model was en dat dat niet telt, terwijl ook bij Saturn in het systeem staat dat deze laptop bij MediaMarkt voor 399eu werd verkocht. Totaal geen begrip voor de klant en bovendien wordt de beloofde service niet geleverd, heel slecht dit.

Desired solution:

Dat Saturn zich houdt aan de laagste prijs garantie en dat hun managers wel wat klantvriendelijker mogen worden.