My complaint:

Tijdens de btw dagen, op 2 juni, had ik een spiegelreflex camera aangeschaft, maar omdat het niet op voorraad wordt deze na besteld. Er werd beloofd volgende werkdag een telefoon te krijgen wanneer dit product wordt geleverd. Echter na een week nog niet gehoord. Gebeld naar Saturn met 10 min wachttijd, konden zij nog steeds niet vertellen over de levering.

Desired solution:

Zo snel mogelijk leveren en de klanten belooftes nakomen over de verwachte levertijd!