My complaint:

Op 1 november jl. heb ik op advies van een van uw verkopers en na lang twijfelen tussen een Tab2 en een Ipad2 (€333,=) uiteindelijk een Samsung Galaxy Tab2 gekocht (€329,=). Thuisgekomen direct gestart met gebruiksklaar maken en vergelijken met onze eigen Ipad2. Hieruit bleek direct dat de Tab2 wel heel langzaam is met opstarten van apps alsmede het verschuiven in de diverse tabbladen. Ook verschillende apps werken heel veel trager (bijv 365 nieuws). Kortom op 2 november, (mijn verjaardag) direct terug naar Saturn alwaar in bij de servicebalie werd geholpen. Hier werd duidelijk gemaakt dat electronica met licentie zoals mijn Tab2 blijkt te hebben niet word retourgenomen? Volgens mij een regel van Saturn. Ik kon een klacht indienen bij een andere balie. Na dit gedaan te hebben heb ik tot op heden niets meer mogen vernemen! Iets wat mij zeer verbaast. Ik moet u zeggen dat ik nog meer verbaast ben over de regel van Saturn dat “electronica met een licentie niet word retourgenomen” hierover ben ik niet geinformeerd, niet tijdens het verkoop gesprek waarin ik meerderemalen mijn twijfel bij de verkoper heb neergelegd, niet tijdens het afrekenen en een en ander staat zelfs niet op de verkoopfactuur.Daarnaast schrijft de consumentenwet voor dat alles binnen 8 dagen geruild mag worden zonder opgaaf van reden. En wet gaat boven regel volgens mij. Drie maal een gemiste kans. Om het maar niet te hebben over het uitblijven van een reactie op mijn klacht.

Desired solution:

Ik wil graag ruilen met een Ipad2 (€333,=) of kom met een voorstel retour.