My complaint:

Ik heb bij de opening van jullie winkel, een samsung televisie gekocht. Dit, om deze dan cadeau te geven voor mijn zoon zijn verjaardag, omdat hij ook digitale televisie wilt kijken. (Met name de extra zenders)

Er was, tijdens de openingsdag, slechts 1 televisie te verkrijgen, en in geen één andere vestiging van saturn of mediamarkt was deze nog op voorraad. Ik mocht dus aannemen dat dit een goed televisie was, en dat kon de medewerker mij dan vertellen.
Bij/Op de TV zelf zat een sticker van dat deze TV CI+ ziggo geschikt was. We hebben dit specifiek nog gevraagd aan de zelfde medewerker, en die kon dit bevestigen. Hij vertelde er zelfs bij dat bij serie6 het standaard ondersteund word.
Dus we hebben toen maar het showmodel meegenomen, omdat deze er toch maar 2 dagen gestaan heeft.

Ondertussen heeft mijn zoon hem gekregen voor zijn verjaardag, en vandaag zouden we een CI+ houder gaan kopen met smartcard en 3 maanden gratis HD zenders. (Ziggo WK pakket)
Toen ik vroeg waar deze lag, werd mij gevraagd wat voor een TV ik heb. Daarop antwoorden ik ‘een Samsung.’ Nu wou de medewerker graag het serienummer weten. Dus ik naar mijn zoon gebeld, zodat hij het serienummer kon doorgeven. Bij de laatste 4 letters kreeg ik meteen te horen dat deze NIET ondersteund werd. Mijn mond viel letterlijk open, omdat mij toch volmondig is verteld dat deze TV ziggo in samenwerking met een CI+ houder ondersteund, en dat dat ook bij de TV zelf werd aangegeven. Er werd mij zelfs dol leuk verteld dat ik dan maar een HD decoder moet aanschaffen a 200,00 Euro.

Gewenste oplossing

Een andere TV die wel ziggo ondersteunt. Ik heb geen plek voor een digitaal kastje, en ik wou juist een TV met ci+, zodat ik nog maar 1 afstandsbediening nodig had, en geen 2 stroomtrekkers.