My complaint:

Begin augustus de ps4 gepreorderd bij Saturn. Betaald en al. Zou vandaag geleverd worden. Gisteren gebeld en navraag gedaan. Hij stond gister klaar voor transport meldde een collega me. Vandaag gebeld hoelaat hij bezorgd werd en er werd opeens gezegd dat ze niks kunnen leveren omdat er iets fout is gegaan in de IT/ICT. Meer konden ze niet zeggen, wel dat hij in week 50 alsnog geleverd zou worden. Hierna nog een keer gebeld en toen kreeg ik iemand anders aan de lijn. Deze man beweerde dat er inderdaad iets mis gegaan zou zijn, wat er precies mis is gegaan daar kon hij niks over zeggen. Hij kon me niet verzekeren dat mijn ps4 in week 50 wordt geleverd. Een valse belofte van collega 1. College van gisteren meldde te zien dat mijn ps4 gisteren klaar stond voor transport. Waar is mijn product dan gebleven? Saturn houd zijn poot stijf en kan me niks beloven. Ik wacht vanaf augustus al op mijn ps4 en heb al 400 euro betaald voor een product dat vandaag geleverd zou worden. Als je Saturn hierover belt vertikken ze het om je door te verbinden met iemand die er meer over kan zeggen. Kortom, Saturn komt haar levertijden niet na.

Desired solution:

Zekerheid dat mijn ps4 in week 50 geleverd wordt plus een vergoeding voor het langere wachten dan afgesproken was.