My complaint:

Maandag om 23:47 een mail gehad van Saturn met daarin een bevestigen van een gemaakte afspraak voor de volgende dag (dinsdag). Echter heb ik nooit een afspraak gemaakt en het was veel te laat om nog vrij te regelen op het werk.

Maar goed ziek melden en thuis blijven. Ik ontving ook een telefoonnummer dat ik kon gebruiken bij vragen of problemen. Even bellen met de vraag wanneer ik mijn wasmachine kan verwachten was helaas niet mogelijk omdat de telefoon wel over ging maar niemand nam op. Na 20 keer bellen nog steeds geen gehoord.

Na een dag te hebben gewacht, werd er niet geleverd. Eind van de dag krijg ik weer een bevestiging mail dat ik een afspraak heb gemaakt voor woensdag. Heel erg vreemd, ik heb nooit contact met ze gehad!!!

Desired solution:

De communicatie voor de levering had beter gekund. Het is handig als er een telefoonnummer bij staat vermeld voor vragen of problemen dat er ook opgenomen wordt. Ik bestel voortaan wel ergens anders. Ik betaal wel iets, maar uit ervaring is de bezorging en de communicatie beter geregeld.