My complaint:

In november heb ik een nieuwe telefoon gekocht bij Saturn een ACER prijs € 99.Eind januari viel het beeldscherm uit en ben terug gegaan naar de vestiging.Daar werd mij door een medewerker verteld dat het moederboard gebroken was en waarschijnlijk door een harde klap of val. De telefoon is nooit gevallen, ik heb hem in een hoesje in de borstzak.
De telefoon werd opgestuurd om te kijken wat er aan de hand is. Ik kreeg een prijsopgave van n.b. €229,59!!!! om de telefoon te herstellen.
Er waren 3 mogelijkheden of ik ging akkoord met de kosten en de telefoon zou gerepareerd worden, of ik ga niet akkoord met de reparatie en ontvang het toestel ongerepareerd terug of ik ga niet akkoord met de reparatie en doe afstand van mijn telefoon. Schandalig!!!! er wordt je min of meer het mes op de keel gezet!! Allemaal ondoorzichtige handel!!! Men had ook kunnen zeggen dat de kosten van de reparatie niet in verhouding staat tot de aanschafprijs en mij het advies kunnen geven een nieuwe te kopen, dat zou ook wrang zijn geweest, maar op deze manier vind ik het zeer klantonvriendelijk!!!Ik kan niet hard maken dat de telefoon NIET gevallen is en moet er maar van uit gaan dat de zg. reparatie terecht is.Het zal wel een foefje zijn om onder de garantie uit te komen zoals je wel vaker hoort van mensen die problemen hebben met een telefoon

Gewenste oplossing

Gewoon coulance van het bedrijf en een nieuwe telefoon