My complaint:

Ik zocht een goedkope Android tablet, en na lang twijfelen een Yarvik tablet gekocht voor 159 euro: niet in werking gezien omdat demomodel het niet deed. Eenmaal thuis viel de tablet erg tegen. Ik ben 2 uur later teruggegaan in de verwachting het geld terug te krijgen, word ik afgescheept met een tegoedbon van 159 euro. Ik kreeg mijn geld niet terug omdat het product al geopend en gebruikt was. 2 uur naar aankoop! Nu een tegoedbon van 150 euro die weliswaar 5 jaar geldig is, maar je toch dwingt iets te kopen bij Saturn The Wall in Utrecht. Zeer slechte klantvriendelijkheid- en aftersales.

Desired solution:

De klanten er nadrukkelijk op wijzen dat men geen geld retour krijgt indien verpakking geopend is én geld retour geven.