My complaint:
19-6-2013 UPDATE GANG VAN ZAKEN NOG STEEDS GEEN TV.
IK BESTEL EN BETAAL VOORUIT AAN SATURN EN DE BESTELLING WORDT DOOR MEDIA MARKT GEANNULEERD EN TERUG BETAALD ???????????
Ik ben toch niet gek. lees hier onder.
Hebben ze niet iets van een leveringsplicht als de tv gewoon op voorraad is ?
Dinsdag 18 juni 13:06 door Media Markt Online
Geachte meneer/mevrouw,
Terugkomend op uw vraag over de levering van uw bestelling met bestelnummer 50125483.
Wij hebben uw bestelling door een technische issue niet kunnen verwerken.
Wij zijn daarom genoodzaakt om uw bestelling te annuleren en uw aankoopbedrag
terug te boeken. WIj hebben hiertoe op 14 juni opdracht gegeven.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Media Markt team
Beste Klachten.nl
Op 31 mei heeft mijn vrouw een tv online besteld bij Saturn tijdens de btw korting actie.
De is door Saturn bevestigd en is via PayPal betaald en bevestigd dat het geld binnen is.
Maar helaas tot op heden nog niets mogen ontvangen van Saturn ook hebben wij tot nu nog niet een bericht gehad van de stand van zaken hier hebben wij zelf achter aan moeten bellen met alle kosten van alle bel minuten (10cent pm.)
We hebben nu +/- 7 a 8 keer gebeld en per keer +/- 30min aan de telefoon gezeten maar zonder enig succes.
Want ze kunnen onze bestelling niet vinden in het systeem maar veel erger nog is dat onze betaling ook nergens terug te vinden is in het systeem en je blijft dus in grote onzekerheid of je wel je tv of je geld wel terug krijgt want echt een concreet antwoord geven doen ze niet van wat er nu aan de hand is en hoelang het nog gaat duren.
wordt je dus weer met onzekerheid afgescheept de ene keer heel vriendelijk en begripvol en de andere zeer arrogant en zonder begrip te tonen.
Wat kan ik hier aan doen behalve mijn geld terug vragen via PayPal wat je niet direct terug krijgt omdat de order weg is of niet bestaat.
Beste Klachten.nl HELP AUB
Ik heb al 12 dagen met mijn vrouw moeten praten omdat onze tv kapot is.
Met vriendelijke groet,
B.J. van D
Desired solution:
Een tv met de zelfde specificaties of beter en met een goede compensatie voor alle elende
