My complaint:

na 4 weken wachten op een door ons bestelde vaatwasser, kreeg ik gisteren 2 e-mails toegestuurd de eerste om 14.10 met daarin ( let op de taalfouten!) Geacht heer/mevrouw,
Eerder hebben wij per email laten weten dat de leverancier helaas het door u bestelde product niet meer kan leveren.
Wij hebben u een alternatief aangeboden, met daarbij de melding dat wij graag binnen 5 werkdagen een reactie zouden ontvangen.Helaas hebben wij deze reactie niet morgen ontvangen en gaan wij er derhalve van uit dat u prijs stelt op restitutie van het aankoopbedrag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Uw Media Markt team
En om 14.11 de e-mail met daarin: Wij hebben uw verzoek tot annulering ontvangen en verwerkt.Indien u de bestelling reeds heeft betaald (iDeal / Cadeaukaart), zullen wij zo spoedig mogelijk het verschuldigde bedrag aan u terug betalen. Onderin de mail nog een aantal onduidelijke tekens etc. Wij hebben niet eens de kans gehad te reageren en daarbij hebben zij de bestelling na al die weken geannuleerd! en niet wij! Dat een product niet meer leverbaar is, kan gebeuren maar scheep ons dan niet op deze manier af!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag overmaken op mijn bankrekening! en ik snap niet dat de vaatwasser niet meer leverbaar is, bij diverse andere webwinkels is hij nog steeds te bestellen? Ik denk dat Saturn zich verslikt heeft in hun reclame aanbiedingen ( 50 euro korting/gratis thuisbezorging) en dit niet waar kunnen maken! Ik ben helemaal klaar met Saturn en zal ook niemand adviseren hier iets te kopen!