My complaint:

Telefoon besteld op 26 mei. Levertijd was 7 tot 9 werkdagen. We zijn inmiddels dik 3 weken verder en ik heb nog niks in huis. Heb 3 keer contact formulier gebruikt en heb tot nog toe geen reactie mogen ontvangen. En daar dacht ik safe te zijn bij een groot bedrijf als Saturn….

Desired solution:

Ik wil gewoon antwoord op mijn vragen krijgen. En inmiddels is mijn geduld ook op dus ik wil mijn product gewoon ontvangen of met spoed mijn geld terug.