My complaint:

Het moment dat ik ingelicht werd over de tv samsung LE32D403, vroeg ik erbij of de mogelijkheid er was om via USB-stick films af te spelen. Dit was mogelijk.
Ik heb de televisie gekocht. Bij thuis aankomst bleek hij geen films af te spelen via USB-stick, maar alleen MP3 bestanden of foto’s.
Ik ben terug gegaan naar Saturn Nieuwegein en dit uitgelegd. De TV mag alleen terug gebracht worden als het helemaal verpakt is. Nu gaf ik aan gelijk een andere TV te kopen. De medewerker is dit gaan navragen en toen bleek dat er wel een mogelijkheid was om de TV terug te nemen, als ik gelijk aan kom geven welke TV ik koos. Ik gaf dit aan en toen kon het weer niet. Ik snap niet dat dit mogelijk is. Ik ben verkeerd ingelicht, heb alles eerlijk aangegeven, wil gelijk een andere TV kopen bij Saturn. En dan blijkt het toch weer niet te kunnen.
Nu moest ik maar een mediaplayer van 100 euro.

Desired solution:

1) TV terugbrengen en de juiste kopen of
2) Een mediaplayer kopen, maar dan voor de helft van de prijs.