My complaint:

Zondag via de webshop een tv bestel rond 14.15 uur. Staat op de site: voor 22.00 uur besteld, morgen in huis. Leveringsvoorwaarden gelezen, staat niets in over het weekend. Wel allerlei andere mogelijkheden waardoor ze zich indekken voor een vertraagde levering. Maandag laat een mail gekregen, dat ze de tv dinsdag komen brengen! Zonder uitleg over waarom! Klacht bij hun gemeld en zoek nu een podium om dit groter te maken. Beloftes moet je nakomen en anders weglaten!!!

Desired solution:

Duidelijk vermelden bij de bestelling dat ze 1tot 2 dagen levertijd hebben, of ze verzinnen maar iets leuks! Onze tv is stuk, dit was een redelijk goede oplossing, maar nu los ik het zelf wel op en haal mijn tv in een andere winkel, met persoonlijk contact en meteen mee nemen!!! Had ik bij Saturn ook willen doen, maar deze tv was in de winkel duurder dan op in webshop!