My complaint:

Vorige week vrijdag een wasmachine online betaald. Levering 24uur stond erbij. Maandag ochtend bericht ontvangen dat bestelling onderweg is. Einde van de dag nog niets ontvangen! Track&trace gechekt. Leveren zou niet mogelijk zijn geweest ivm foutieve adres. Adres gechekt op bestelling…klopt gewoon. Zelfs te vinden met streetvieuw. Bezorger proberen te bereiken. Op geen manier mogelijk. Saturn proberen te bereiken. Ruim 4x 20 minuten in betaalde wacht (10cent p/min.) en 2 x gemailt maar nog steeds niemand te pakken en geen wasmachine!!! Saturm online sucks!

Desired solution:

Terugbetalen telefoonkosten en een excuses voor het ongemak minimaal!