My complaint:

Een week geleden een wasmachine besteld en betaald, maar wat er komt geen wasmachine! Elke dag geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen , maar na heel lang wachten (€0,10 p.m.!) niemand aan de lijn gekregen. Wel een mail dat het iets langer duurt vanwege een actie. Mails gestuurd, maar geen antwoord. Vandaag na 20 min. Iemand aan de lijn gekregen. Geld terug kan wel maar dat duurt 2 weken. Dus altijd die tijd zonder wasmachine..en ..je moet maar afwachten of je je geld terug krijgt. Waardeloos bedrijf, voor mij geen Saturn meer!!

Desired solution:

Een nieuwe wasmachine en morgen netjes afgeleverd!