My complaint:

Heb op 18/03/12 een Alu Wallet besteld maar tot op heden (25/06/12 mog steeds geen artikel ontvangen. Heb al herhaaldelijk mailtjes gestuurd maar krijg als slap excuus dat ze erg druk zijn en daarom slecht reageren op de mail. Eindelijk kreeg ik vorige week een antwoord na enkele dreigingen en is mij toegezegd dat ze het wel hadden verzonden marr een nieuwe zouden toesturen. Nu anderhalve week later nog steeds geen Alu Wallet!

Desired solution:

De Alu Wallet alsnog leveren !!!