My complaint:

Op 19 januari 6 dvd’s besteld voor 25,25 EUR, én onmiddellijk online betaald en afgeschreven van de rekening.Na enkele dagen een bevestiging per mail gekregen dat de betaling OK was en dat de bestelling wordt verwerkt. Het is nu al meer dan 2 maanden dat men mijn bestelling aan het “verwerken” is. Bellen gaat niet en op mails wordt er niet geantwoord. Als test stuurde ik een mailtje waarin ik info vroeg over hoe ik een bestelling moest plaatsen en betalen, en dààrop had ik de volgende dag WEL een antwoord. De mails worden dus blijkbaar wel degelijk gelezen…het gaat duidelijk om slechte wil. Dat de consumentenbond dergelijk praktijken toelaat is toch ongelooflijk !!!!

Gewenste oplossing

De bestelde films voor het einde van de maand geleverd zien. Als dat niet kan graag ONMIDDELLIJK mijn geld terug storten zodat ik bij een betrouwbare verkoper kan bestellen.