My complaint:

Product besteld en online via Paypal betaald. Er bleek een probleem te zijn in het order systeem van sbcommerce om mijn Paypal betaling te valideren. Na herhaaldelijk contact opgenomen te hebben bleek niemand binnen sbcommerce capabel, competent of bereid genoeg om het probleem op te lossen. Betaling heb ik na verloop van enige tijd met behulp van Paypal terug kunnen vorderen (grote pluspunt voor Paypal dus). Ik moet er niet aan denken als ik via Ideal of andere bankovermakingsmethode had betaald, aangezien er praktisch geen communicatie vanuit sbcommerce was; de mensen waren moeilijk te bereiken voor een reaktie of het verhelpen van het probleem. Heel jammer, omdat dit bedrijf de indruk wekt een grote operatie te hebben, maar na mijn eerste interactie lijkt het een bedrijfje wat vanuit de woonkamer thuis wordt gerund.

Gewenste oplossing

Paypal heeft het probleem opgelost