Complaint: SBS 6 en nog meer zenders weer weg.

user-48594 on 02 May 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in het begin een proefperiode gehad met Hdtv.
Helaas het geluid liep niet synchroon met de beelden. En zodoende niet verlengd. Logisch lijkt mij als je produkt niet goed is dat mensen daar niet mee door gaan.Dit is al het zoveelste incident. Na 4 satelietontvangers te hebben kunnen wegggooien (vanwegen aanpassingen julie kant)blijven jullie de mensen gebruiken als proefkonijnen. Doe dat ergens anders aub.Ik snap niet dat wij telkens de klos moeten zijn van jullie amateuristische praktijken.

Desired solution:

ik wil gewoon tv kunnen kijken en zo lang mogelijk. Ik betaal altijd netjes mijn contributie doen jullie nu eens wat goeds !

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De audio en-video synchronisatie is regelbaar via het hoofdmenu van een Philips satellietontvanger. (MENU->SATELLIETONTVANGER->UITGEBREIDE INSTELLINGEN->HD AUDIO INSTELLINGEN). CanalDigitaal voert dan ook geen aanpassingen door in de synchronisatie van het geluid en beeld. De link die gelegd wordt met proefkonijnen is dan ook onjuist. Wel spijt het ons te horen dat u tot op heden niet optimaal heeft kunnen kijken naar de zenders van CanalDigitaal.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of