My complaint:

Mijn ouders en ik hebben een een pakket besteld. Deze allebei binnen gekregen. Maar nu waren er heel veel dingen stuk.Omdat de doos zo ingepakt was dat alles erin gepropt is. doosjes tukkies zakje snoep enz. Ik heb daar over gebeld en kreeg een vrouw aan de lijn die zei dat wij allebei een nieuw pakket opgestuurd kregen. Vroeg daarbij of wij de dingen ook moesten opsturen wat stuk waren. Nee zei ze. Dus wij een paar weken gewacht en nee hoor geen pakket. Dus nog een keer gebeld en kreeg er een man aan die zei dat we eerst het pakket op hadden moeten sturen en zei dat we hierbij logen dat de vrouw ons verteld had van niet (niet leuk om voor leugenaar uitgemaakt te worden) En dat kon ze ook niet gezegd hebben omdat de pakketten toen al op waren.Daarna zei hij dat de Veronica mij terug zou bellen. Tot op heden niet gedaan. Maar nu hebben mijn ouders een pakje gekregen met daarin een pakje tukkies . Nou sorry hoor ze hebben volgens mij bewust voor die tijd met de vuist erop geslagen voor jullie om opstuurde. Niet normaal alle tukkies waren stuk en daarbij komt ook nog eens dat ze zo,n klein kloten pakje met een speciaal busje van de post laten komen. En daarbij heb ik nog helemaal niet gekregen.Heb hier ook al eerder een mail over gestuurd maar niets over terug gekregen. Ik vind dit te gek voor woorden dat jullie mensen zo behandelen. En ook nog eens aan het lijntje houden. Wat denk dat ik voor niets bel . Als er iets kapot is hebben wij recht op wat nieuws . Wij hebben voor het pakket betaald. Zowel mijn ouders als ik.En ja ben hier erg boos om dat jullie mensen zolang aan het lijntje houden en dat ze mij ook nog eens voor leugenaar uitmaken .?? Hoop dat u hier nu wat meedoet want anders moet ik maar even een berichtje sturen naar kassa

Desired solution:

Mijn ouders en ik willen gewoon een nieuw pakket omdat ik ook bel kosten kwijt ben en er dingen stuk waren
U kunt het nazoeken dat wij een pakket hebben besteld op de naam schutte Bremstraat 7 7676 br westerhaar
En op de naam Pol zonnedauwstraat 43 7676ca westerhaar. U kunt mij bereiken op het volgende nr.
0615431379