My complaint:

Wij hebben in december 2011 een boxspring besteld bij Scandic bedden Villa Arena. Na 3 maanden is het bed bezorgd met de verkeerde (goedkopere)matrastopper. Inmiddels zijn wij vele tientallen telefoontjes en beloftes verder, maar nog niet de juiste topper gekregen. Het hoofdkantoor neemt de telefoon niet op en de medewerkers van Scendic bedden (o.a. Ferry de Bruin).

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk, voor vrijdag 20 juli 2012, de juiste topper bij ons afleveren en de verkeerde topper mee terug nemen.