My complaint:

Op 22 dec. 2011 bestelde ik via Groupon een volledig electrische boxspring. De afspraak was dat deze boxspring werdt geleverd rondt februari. Maar helaas dit hebben ze niet gedaan. Na meerdere malen bellen kregen we iemand aan de lijn, eindelijk dacht ik. Heel beleefd en over vriendelijk wist zei ons te vertellen dat ze later deze dag ging terug bellen om verdere afspraken te maken i.v.m. de leveringstijd, maar dit hebben ze niet gedaan. Na weken lang te liggen bellen en e-mailen krijgen we nog steeds geen deftig antwoordt. Dan maar Groupon contacteren. Deze mensen hebben ons goed geholpen want na enkele dagen kregen we een bericht: ” op 7 April voor 13u. komen wij u bed leveren”. Oef, ik neem speciaal een dagje verlof om zeker aanwezig te kunnen zijn. Om 12.50 kregen we te horen dat er problemen zijn met het inladen van de vrachtwagen en dat ze ons gingen terug contacteren voor een verdere afspraak. Dit hebben ze uiteraard weer niet gedaan. frustrerend noem ik dat, want ik blijf hiervoor speciaal verlof. Hierna hebben wij elke dag liggen bellen tot op de dag van vandaag en telkens krijgen wij hetzelfde antwoord:”wij bellen u vandaag terug voor een verdere afspraak te maken”. Ik ben benieuwd…
We zijn bijna 20 weken verder en mijn bed staat er nog steeds niet, dit is al dubbel zo lang dat ik normaal zou moeten wachten.

Desired solution:

Als ik binnen de 5 komende werdagen geen bed heb staan, ga ik gerechtelijk stappen ondernemen.
En hiervoor eis ik niet alleen mijn geld terug, maar ook de nodige onkosten waarvoor ik heb moeten opdraaien!