My complaint:

Ik bestelde dus een bed bij scandic bedden en hier werden mij gratis kussens beloofd.
ik deed mijn toenmalig bed weg de moment dat ik wist dat mijn nieuw bed geleverd werd.
bed is perfect geleverd maar kussens waren zogezegd uitverkocht, deze werden later opgestuurd. ik zit voorlopig wel zonder kussens aangezien de vorige met het bed meezijn!
ik heb al tot 3 maal toe contact opgenomen met scandic en telkens het zelfde antwoord. excusens er is iets verkeerd gelopen de kussens worden opnieuw opgestuurd. nu klein 2 maand later nog altijd geen kussens!! de klanttevredenheid gaat achteruit zo. beloftes moet je nakomen!!

Desired solution:

minstens mijn kussens aankrijgen en aangezien ik al weken zonder deftige kussens moet slapen zou een gift van scandic bedden hier ZEKER!! op zijn plaats zijn!!!!