My complaint:

Op 11 mei werd de pocketveermatras NASA geleverd (afmetingen 180/200.
Helaas zouden we graag van de aankoop willen afzien(volgens groupon hebben we hier als klant recht toe tot 30 dagen na de aankoop)gezien we per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven hadden. We willen graag vragen aan scandic bedden indien het mogelijk is om om te ruilen met een matras zelfde type (afmetingen 160/200)doch sedert de mail die ik stuurde op 11 mei, op 22 mei en diverse pogingen om telefonisch contact op te nemen, krijg ik geen antwoord op mijn vraag.
Indien we niet kunnen omruilen, zouden we graag willen afzien van de aankoop.

Desired solution:

omruilen met zelfde type matras (afmetingen 160/200)
indien dit niet mogelijk is, afzien van de aankoop (terugstorten aankoopbedrag) en ophaling van de geleverde matras op leveradres.