My complaint:

We hebben een T-stuk besteld om onze bedden te koppelen (een zgn. pont d’amour)via Groupon. Het zou na 4 weken worden geleverd. Dat is inmiddels 8 weken geleden, en we hebben nog steeds niets. Telefonisch is Scandic niet te bereiken, we krijgen steeds een opname waarin wordt verteld wanneer men open is, en dat voicemail niet wordt beantwoord. Mailtjes worden kennelijk onmiddelijk in de prullenbak gestort.
Vervolg: inmiddels heeft Scandic zonder ons daarin te kennen op deze site vermeld dat de klacht is afgehandeld, en is er een pakje zonder afzender afgegeven bij de buren. Dat is niet wat wij wilden. Wat ons betreft is de klacht pas afgehandeld als ons geld terug is gestort.
Laatste toevoeging: we hebben geld terug gekregen van Groupon, voor de verzendkosten hebben we een tegoedbon gehad. Niet mooi, maar wel redelijk opgelost door Groupon. Scandic is nooit te bereiken geweest. Hopeloze firma. Dus: wel opgelost, maar niet fraai, en zeker niet dankzij Scandic

Desired solution:

Nooit meer iets te maken hebben met Scandic.